电话通讯礼仪主要体现在语言的表达可从以下几个原则考虑

   1．  时间原则

       这是指打电话时间的选择和电话交谈所持续的时间。除了紧要事外，

一般在以下时间不宜打电话，否则，将是一种极不礼貌的行为：

        (1)            三餐时间；

        (2)            清晨7时以前；

        (3)            晚上10时半后。

   电话交谈持续的时间，一般以3吨分钟为宜。如果一次电话要占用5分钟以上时间，则应首先说出要办的事，并问一下：“您现在与我谈话方便吗厂若对方不便久谈，就应另约时间。

   2．起始语原则

       电话接通后的第一句话要合于礼仪要求。首先，应该在对方还未开口问话前，主动报出自己的身份或姓名。其次，寻人指称要明确。特别是往一个不太熟悉的单位找人，或者与不十分熟识的人通话，更不宜直接用简称。

  3．语式原则

       语式，主要指选择通话的语气语调。电话通讯时的语言礼貌，不仅要坚持用“您好”开句，“请”字居中，“谢谢”结尾，还须注意语气语调的运用。同样一句话，用不同语调表达出，产生的接收效果大不一样。

       一般来说，语调过高，语气过重，使人感到尖刻、严厉、生硬、冷淡，刚中带刺；语气太轻，语调太低，使人感到无精打采，有气无力；语调过长，则显得懒散拖沓；语调过短，又显得不负责任。一般通话时，以语气适中、语调略高、尾音稍拖长一点为佳，这易使对方感到亲切、自然。

            除此之外，一些细枝末节问题也值得注意。在谈判双方休整过程中，一方给另方打电话，大多是有较紧要的事，双方对此类电话都会重视。因此，通话前应做好准备，打好腹稿，选择好表达方式、语言声调，把握住时间等。通话中，若是主方发问，应客气有礼地请对方找受话者；对方回话时，要小心询问接话的是否本人。无论在多么紧急的情况下，不可一接通即行谈话。如果是收接他人电话，首先应报清自己的通话地点、单位和姓名，然后再进行交谈。重要的事要用纸笔代记下来，这是一种国际性的电话通讯礼节。每次通话的内容，力求简明扼要，逻辑严谨，节奏适中。关键的地方要放慢速度，询问对方是否听清，记下来没有，特别是涉及谈判议程、会谈通知、谈判时间和地点、人员等方面的内容，切不可粗心大意，要请对方复述后，经核对、纠正才可挂断电话。国际间的商务谈判，由于各国的习俗不同，打电话的方式也不一样，更应注意灵活变换自己的语言习惯，以照顾、适应对方接电话的方式、方法。