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好的淘宝客服必备快捷回复

淘宝开店我想好的客服都会使用快捷短语,想想其实很多产品,很多问题客户都会问同样的问题,比如:“您家的产品是不是正品?”“包什么快递”“今天是否能发货”“怎么选尺码”这些问题其实都是比较常见的,当然不同店铺不同产品客户问的问题都会不一样,但是绝大多数问题都大同小异,我们可以把这些问题给总结出来,这样客户问的时候就可以用快捷短语点一下搞定,节约时间。

 


 

快捷短语在旺旺聊天窗口中设置,想想生意好的店铺一个客服有时候要面对几百个客户,300个客户就算一个客户1秒钟也有客户需要的等待5秒钟,额的神啊,你在不停的忙碌不觉得时间慢,但是客户等你的回复等了5分钟可能就觉得很漫长了,一般客户货比三家,那个客服答复的快,可能这个订单就是哪家的。
不论你的店铺有没有那么忙,总结快捷短语和客户答疑的问题都是必须的,这样可以节约你的时间也可以提升客户满意度大家双赢啊。
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苏州肿瘤医院 是的,有时候客户选择的结果就在于买家的客服速度和态度。
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